Política de Privacidade de Dados — Duo Gourmet Banho

A Duo Gourmet Banho se compromete com a segurança dos seus dados. Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante toda a navegação e o processo de compra em nosso site. Os dados cadastrados em nossa loja durante sua visita e processo de compra nunca serão comercializados ou trocados.

Este documento explica como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. O que é a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

2. O que são dados pessoais

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você. Isso inclui dados que identificam diretamente (como nome, CPF, RG) e dados que, combinados com outros, tornam uma pessoa identificável (como telefone, e-mail e endereço).

3. O que é tratamento de dados

É o termo usado pela LGPD para tudo o que uma empresa pode fazer com os dados pessoais a que tem acesso: coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão.

4. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, conforme a interação que você tem com nossa loja:

• Dados de cadastro: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar o pagamento (cartão de crédito ou outros meios), processadas diretamente pelo gateway de pagamento da nossa plataforma de e-commerce (Loja Integrada) — a Duo não armazena os dados completos do seu cartão.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas para funcionamento do site (como carrinho de compras e sessão de navegação), fornecidas pela própria plataforma Loja Integrada.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde) para a finalidade de venda de nossos produtos.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador, que registram informações sobre sua navegação. Eles não armazenam dados pessoais nem afetam o funcionamento do seu dispositivo.

Cookies da Sessão

Cookies temporários, usados para lembrar de você durante sua visita ao site. Perdem a validade quando você fecha o navegador.

Cookies Persistentes

Permanecem no seu dispositivo após o fechamento do navegador, e podem ser usados para lembrar suas preferências e medir o desempenho do site.

Situação atual

Hoje, utilizamos apenas cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site (como login, carrinho e finalização de pedidos) — fornecidos pela plataforma Loja Integrada. Não utilizamos, no momento, cookies de desempenho, publicidade ou rastreamento de terceiros (como Google Analytics ou Meta Pixel).

Caso passemos a utilizar ferramentas de análise ou publicidade no futuro, esta Política será atualizada antes da ativação de qualquer nova tecnologia, informando quais cookies passam a ser usados e para qual finalidade.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso dos cookies essenciais descritos nesta Política.

6. Como usamos os dados pessoais que coletamos

Você fornece seus dados de forma consciente e voluntária, seja no momento de um pedido, seja em algum cadastro em nosso site. Usamos esses dados para:

• Processar e entregar seu pedido;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais;
• Entrar em contato sobre seu pedido, trocas ou devoluções;
• Enviar comunicações sobre produtos e ofertas, quando você autorizar (você pode cancelar a qualquer momento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Recomendamos que você nunca forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros. Em caso de suspeita de acesso indevido, altere sua senha imediatamente.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com terceiros estritamente necessários para a operação da loja e cumprimento do seu pedido:

• Gateway de pagamento da Loja Integrada, para processar sua compra;
• Transportadoras e Correios, para realizar a entrega;
• Nosso sistema de gestão (ERP), para controle de estoque, emissão de nota fiscal e faturamento;
• Mercado Livre, caso sua compra seja realizada por meio dessa plataforma;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem trocamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de outras empresas.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo obrigação legal, regulatória ou contratual que exija prazo diferente (geralmente 5 anos para documentos fiscais).

9. Quais são os seus direitos

Você tem direito de solicitar à Duo Gourmet Banho:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento dado, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados na seção 11.

10. Segurança dos dados

Toda a navegação em nosso site, incluindo transações de pagamento, é protegida por certificado SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que os dados enviados por você são criptografados, tornando-se irreconhecíveis durante o trajeto pela internet e garantindo a confidencialidade das informações.

A infraestrutura de armazenamento e processamento de pagamento é fornecida pela plataforma Loja Integrada, que mantém suas próprias medidas de segurança.

11. Como falar com a gente sobre seus dados

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: duo@duogourmetbanho.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 16 99777-8776

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. As alterações serão devidamente informadas neste espaço. Recomendamos revisitar esta página periodicamente.

DUO GOURMET BANHO LTDA — CNPJ: 06.143.266/0001-70